Каждый звонок закупщику заканчивается заказом

ScriptOn подсказывает менеджеру, что сказать прямо во время звонка: секретарю, закупщику и директору, на «пришлите КП» и «у нас уже есть поставщик». Новый менеджер выходит на холодные звонки с первой недели, а вы видите, на каком шаге срывается сделка.

Попробовать 10 дней бесплатно

Сделки теряют не на цене, а на секретаре

В B2B до решения доходит один звонок из многих. Его исход решают первые полминуты: как менеджер прошёл секретаря и что сказал закупщику, когда услышал «у нас уже есть поставщик».

«Пришлите КП» и тишина. Менеджер отправляет предложение на общую почту и ждёт. КП никто не открыл, а повод перезвонить уже потерян.
Новичок сжигает базу. Пока менеджер учится говорить с секретарями и закупщиками, он обзванивает лучшие компании из списка, и второго шанса уже не будет.
Клиенты тихо засыпают. Покупатель перестал заказывать, а этого никто не заметил. Через полгода он уже работает с другим поставщиком.
У каждого менеджера своя манера. Один выходит на директора, другой застревает на ресепшене. Вы не знаете, что именно говорят клиентам по телефону.

Скрипт на каждый этап длинной сделки

Соберите отдельный скрипт под каждую ситуацию: от первого холодного звонка до повторного заказа. Менеджер открывает нужный по ссылке и ведёт разговор по подсказкам.

Выход на ЛПР через секретаря. Узнать, кто отвечает за закупки, получить имя и прямой контакт, не застрять на «пришлите на почту». «Подскажите, кто у вас отвечает за закупку упаковки?»
Холодный звонок закупщику. Коротко представиться, выяснить, что не устраивает в текущих поставках, и предложить следующий шаг. «Как сейчас с поставками: всё устраивает по срокам?»
Встреча или пробная поставка. Довести разговор до конкретного шага: встречи с образцами, расчёта под объём или пробной партии. «Предлагаю начать с пробной партии и сравнить на деле. Отгружаем?»
Звонок после отправки КП. Узнать, дошло ли предложение, кто его смотрел и какие остались вопросы по ценам и условиям. «Отправлял вам КП во вторник. Успели посмотреть расчёт?»
Повторный заказ и реактивация. Напомнить о себе вовремя, собрать заявку по прошлым позициям, вернуть клиентов, которые давно не заказывали. «Давно не видели ваших заказов. Повторить заявку как в прошлый раз?»
Переписка с закупщиком. Те же ответы для WhatsApp, Telegram и MAX: реплика копируется одной кнопкой. «Добрый день! Пришлю прайс под ваш объём. Какие позиции берёте чаще всего?»

Готовый ответ на «пришлите КП» и «дорого»

В B2B возражения повторяются из звонка в звонок. Запишите лучшие ответы один раз, и их будет говорить каждый менеджер.

«Пришлите КП на почту» Пришлю обязательно. Чтобы КП попало к нужному человеку, подскажите, на чьё имя его адресовать и как с ним лучше связаться?
«У нас уже есть поставщик» Это правильно, без надёжного поставщика производство встанет. Многие держат нас вторым, на случай задержек. Давайте отправлю пробную партию, сравните сами?
«У вас дорого» Понимаю, считать надо. Сравните цену вместе с доставкой и отсрочкой платежа: так картина бывает другой. Сделать расчёт под ваш объём?
«Сейчас не сезон» Как раз удобно: договор и пробную поставку проще согласовать без спешки, а к сезону условия уже будут закреплены. Встретимся на следующей неделе?
«Нужно согласовать с директором» Конечно. Давайте я подготовлю короткий расчёт для директора, а встречу назначим, когда ему удобно. Какой день лучше?

Скрипт для отдела продаж за один вечер

Соберите скрипт. Из карточек сами или с ИИ-мастером: опишите ассортимент, условия поставки и частые возражения закупщиков. Первый скрипт собирается за 10 минут.
Дайте ссылки менеджерам. У каждого менеджера своя личная ссылка. Её можно вставить в карточку сделки amoCRM или Битрикс24, регистрация сотруднику не нужна.
Смотрите, где срывается сделка. Менеджеры отмечают, чем закончился звонок. В отчёте видна воронка по шагам: где застревают на секретаре и после какой реплики закупщик отказывается.

Менеджеру, РОПу и владельцу

Менеджеру по продажам. Не нужно держать в голове прайс, условия и ответы на возражения. Нажал ответ клиента и видит, что сказать дальше.
Руководителю отдела продаж. Один стандарт разговора для всего отдела. Новичок выходит на звонки быстрее, а итоги звонков видны в отчёте и выгружаются в CSV.
Владельцу компании. Безлимит менеджеров и скриптов в любом тарифе, защита от копирования, а когда менеджер уходит, его ссылка отключается.

Частые вопросы

Подойдёт и для дистрибьютора, и для производителя?

Да. Скриптов и сотрудников можно создавать сколько угодно: отдельный скрипт для холодных звонков, для звонка после КП, для повторных заказов и для каждой товарной группы.

Есть готовые скрипты для B2B-продаж?

Попросите ИИ-мастера: опишите, что вы поставляете, кому продаёте и какие возражения слышите чаще всего, и он соберёт готовый проект скрипта. Останется поправить формулировки под ваш ассортимент и условия. Демо-звонки на этой странице показывают, как это выглядит у менеджера.

Работает вместе с нашей CRM?

Скрипт открывается по ссылке в браузере, его держат рядом с CRM. Ссылку можно вставить в карточку сделки amoCRM или Битрикс24. Данные между системами не передаются.

Менеджер уйдёт и унесёт скрипты к конкурентам?

Включите защиту от копирования. Когда менеджер уходит, отключите его личную ссылку, и скрипт у него больше не откроется.

Можно оплатить по счёту от юрлица?

Да, оплата по счёту, закрывающие документы приходят через ЭДО (Диадок).

Менеджеры часто в разъездах. Скрипт откроется с телефона?

Да. Скрипт открывается в браузере телефона или планшета, ответы клиента идут крупными кнопками. На компьютере ещё удобнее: работают горячие клавиши.

У нас уже есть скрипты в Word. Их можно перенести?

Да, перенесём сами и бесплатно до 10 скриптов, если у вас оплачен доступ. Пришлите их в любом виде, мы разложим их на карточки и ветки.

Соберите скрипт для менеджеров сегодня

10 дней бесплатно и без карты. Начните с самого частого звонка: холодного звонка с выходом на ЛПР. Пройдите его так, как это сделает ваш менеджер.

Попробовать 10 дней бесплатно

Скрипты продаж для B2B и оптовых поставок

Скрипт продаж для B2B нужен не для того, чтобы читать текст по бумажке. Он помогает менеджеру вести разговор по проверенной схеме: пройти секретаря, выйти на ЛПР, выяснить, что не устраивает в текущих поставках, и договориться о встрече или пробной партии. В оптовых продажах цикл сделки длинный, и каждый звонок должен заканчиваться понятным следующим шагом.

Скрипт холодного звонка в ScriptOn строится как дерево: на каждый ответ секретаря или закупщика у менеджера есть следующая реплика. Сотрудник отмечает, что сказал клиент, и сразу видит, что ответить. Так весь отдел звучит одинаково, а новый менеджер работает по стандарту компании с первых звонков.

Чаще всего дистрибьюторам и производителям нужны скрипт звонка секретарю с выходом на ЛПР, скрипт холодного звонка закупщику, скрипт звонка после отправки КП, скрипт повторного заказа и реактивации уснувших клиентов. И отдельно ответы на возражения в B2B: «пришлите КП», «у нас уже есть поставщик», «дорого», «сейчас не сезон», «нужно согласовать с директором».